Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits textiles et dérivés réalisées sur le site narkosis.com.

 

2. Produits

Les descriptions, tailles, matières et visuels sont fournis à titre indicatif. La conformité à la réglementation textile est assurée (affichage de la composition).

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.

 

4. Commande

Le parcours d’achat présente un récapitulatif des informations précontractuelles.
Le bouton final porte la mention « Commander et payer », entraînant une obligation de paiement.
L’acheteur peut vérifier et corriger ses choix avant validation définitive.

 

5. Paiement

Le règlement s’effectue par cartes bancaires via un prestataire sécurisé (3-D Secure).
Le débit est effectué au moment de la commande.
Le nom qui apparaîtra sur le relevé bancaire est : NARKOSIS.

 

6. Livraison

Zones desservies : Monde entier.
Transporteur : La Poste.
Délais indicatifs :

  • Production : 2 à 4 jours ouvrés après la commande

  • Expédition : France : 2–3 jours ouvrés ; Union européenne : 3–10 jours ouvrés ; Reste du monde : 5–14 jours ouvrés

Frais de livraison :

  • France métropolitaine, Union européenne : 5,90 € TTC

  • DOM-TOM et reste du monde : 9,90 € TTC

  • Livraison gratuite à partir de 100 € TTC d’achat

En cas de retard, le consommateur peut demander l’annulation de la commande dans les conditions légales.

 

7. Rétractation (vente à distance)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation (voir formulaire ci-après).

Exceptions :

  • Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex. impressions personnalisées)

  • Biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène

Modalités :

  • Notification à hello@narkosis.com

  • Renvoi sous 14 jours après déclaration

  • Produits non portés, non retouchés, non endommagés, dans l’emballage d’origine si possible

  • Remboursement sous 14 jours après réception du produit ou preuve d’envoi

  • Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part

8. Garanties légales

  • Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien

  • Garantie contre les vices cachés : selon le Code civil

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

 

9. Médiation / Règlement des litiges

Après démarche préalable écrite auprès du service client, tout consommateur peut saisir gratuitement le médiateur indiqué dans les Mentions légales.
Droit applicable : droit français.

 

10. Responsabilité

La responsabilité de NARKOSIS ne peut être engagée en cas d’impossibilité d’accès au site due au fournisseur d’accès, à l’hébergeur, au réseau Internet, ou en cas de force majeure.

 

11. Propriété intellectuelle

Les créations, marques et visuels NARKOSIS sont protégés.
Le client garantit détenir les droits nécessaires sur tout contenu fourni pour une personnalisation.

 

12. Éco-contribution & tri

NARKOSIS informe ses clients de la signalétique Triman et des consignes de tri (Info-tri), communiquées sur le produit, l’emballage ou par voie électronique.
L’Identifiant unique (IDU ADEME – filière TLC) sera affiché dès attribution.

 

13. Service client

Contact : hello@narkosis.com — +33 7 67 28 67 71
Disponibilité : par e-mail uniquement, réponse sous 48h

 

📎 Formulaire type de rétractation

(à recopier par le client et à envoyer à hello@narkosis.com en cas de rétractation)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le […], reçu le […]
– Nom du consommateur : […]
– Adresse : […]
– Date : […]
– Signature (si envoi papier)